Términos y
Condiciones
Información de la
empresa, Razón Social y sucursales
- InterHAND Servicios Profesionales S. A. es una empresa
costarricense:
- Domiciliada en Alajuela, Costa Rica
- Con cédula jurídica 3-101-279006
- Con citas del Registro Mercantil de la República de
Costa Rica:
- Tomo: 1356
- Folio: 136
- Asiento: 164
de ahora en adelante: LA EMPRESA, la cual es dueña del
sitio EXPONOVIAS.TV (EL SITIO) y ofrece en este, el pago de
servicios o productos a sus clientes, bajo el entendimiento de que
los usuarios finales han leído y aceptado estos Términos y
Condiciones antes de adquirir los productos o servicios; la sola
utilización de EL SITIO, atribuye la condición de NAVEGANTE e
implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de
las disposiciones incluidas en el presente documento, en la versión
publicada por EL SITIO en el momento mismo en que el NAVEGANTE
acceda a EL SITIO, pudiendo las disposiciones sufrir modificaciones,
sin perjuicio de lo anterior. Estos Términos y Condiciones se
ofrecen a los navegantes, clientes actuales, clientes ocasionales y
otros interesados un comunicado con lineamientos sobre pagos en
línea. El objetivo de esta sección es ofrecer un uso simple y
claro para tomar la decisión de realizar pagos a través de la
interfaz web designada por LA EMPRESA.
Dado que InterHAND Servicios Profesionales S. A. es una
entidad
costarricense con operaciones físicas en Costa Rica, notifica a sus
clientes que las comunicaciones serán en Español, aunque en casos
específicos y dada la magnitud del alcance de Internet y los
servicios ofrecidos, realizará un esfuerzo en brindar comunicaciones
en otro idioma para aquellos clientes que así lo requieran, con la
salvedad que libra de toda responsabilidad administrativa, legal,
judicial o de cualquier otra índole por cualquier error en que se
pudiese incurrir en otro idioma diferente al Español. Se
comunica que actualmente se brinda el servicio alternativo en Inglés
y Francés.
Rechazo de
responsabilidad
- INTERHAND S. A. (LA EMPRESA) ha tomado las medidas
necesarias para asegurar que toda la información, datos y otros
materiales disponibles en línea estén libres de errores y
actualizados, no se acepta responsabilidad por alteraciones en la
información, los datos y otros materiales causados o no por defectos
en la transmisión o procesamiento de éstos. La información
disponible en línea, en algunos casos, ha sido tomada de proveedores
nacionales y extranjeros. Pese a esto, LA EMPRESA no
garantiza la precisión, exactitud, o legitimidad de dicha
información en caso de ser de terceros, pues esta deberá ser validad
por el cliente contra dicho proveedor si así lo desea. Se
ofrece la información sin obligación y bajo el entendimiento de que
cualquier persona que actúa sobre la base de dicha información lo
hace por su cuenta y riesgo. La información publicada no
implica verdad absoluta y no limita al cliente a buscar asesoría por
parte de terceros.
- LA EMPRESA hace todo lo posible para ofrecer una información
precisa y exacta en su sitio web tanto en español como en inglés en
la mayoría de los casos, no acepta ninguna responsabilidad por
errores, malas interpretaciones o malentendidos que podrían ocurrir
como resultado de diferencias idiomáticas.
- LA EMPRESA no acepta responsabilidad de cualquier otra índole
por algún contenido descargado de nuestro sitio web, sitio de
sucursales o de empresas enlazadas por medio de hipervínculos que
posean datos erróneos, virus o información que vaya en contra de las
políticas de nuestra empresa (Ejemplos de ellos lo son textos a
favor de racismo, pornografía, discriminación, entre otros).
Cualquier información colocada en la página web de fuentes externas
y con fines informativos representa el punto de vista de dichas
fuentes y no el de LA EMPRESA, sus socios, anunciantes o
patrocinadores.
- De acuerdo a la declaración de derechos de autor ("Copyright")
del sitio web de EXPONOVIAS.TV, el navegante no podrá modificar,
publicar, transmitir, distribuir, ejecutar, transferir, vender,
reproducir, exhibir o explotar por cualquier medio de comunicación
conocido hasta nuestro días el contenido de la página web, en forma
parcial o total. En caso de querer realizar alguna de las
acciones antes mencionadas como restringidas, deberá contar con la
autorización expresa de LA EMPRESA. Para tales efectos, el
navegante deberá escribir a:
indicando el texto(s) o imágen(es) que desea utilizar, dónde, cuándo
y por cuánto tiempo lo hará así como nombre del responsable del uso
del mismo.
Políticas de
privacidad y seguridad
- LA EMPRESA archiva
información del navegante, tales como direcciones IP de acceso, tipo
de navegador, fecha, hora y de otra índole sobre sus clientes.
El motivo es validar los servicios y la información brindada contra
las necesidades actuales del visitantes. LA EMPRESA no
venderá, comercializará o alquilará los datos personales del cliente
a terceros.
- Cualquier información de EL CLIENTE ingresada en EL SITIO, tales
como: NOMBRE, NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO así como su
FECHA DE VENCIMIENTO, será utilizada con los fines previstos de
cargo/cobro por el servicio brindado.
- EL CLIENTE deberá asegurarse que la transacción que esté
realizado sea efectivamente en la página de EL SITIO con el fin de
evitar que reciba cargos por terceros que se hagan pasar por el
SITIO imitando ó copiando el formato de EL SITIO. El proceso
de verificación será el tradicional:
- Constatar que CERTIFICADO DE SEGURIDAD esté emitido al dominio
de EL SITIO
- Constatar que localizador de recursos universales (URL -
Universal Resource Locator, que para este caso será la dirección
web) posea el prefijo HTTPS, indicando que es una
conexión segura por el protocolo de transferencia de hipertexto
(https), que para este caso es:
https://www.exponovias.tv
- El certificado de seguridad de EL SITIO:
- Ha sido emitido por:
Equifax Secure Global eBusiness CA-1
- Cuenta con la unidad organizacional (OU - Organization Unit):
GT82463823
- Dominio: www.exponovias.tv
- País: CR - COSTA RICA.
- Encripción de 128/256 bits en modalidad de SSL raíz única
(SSL SINGLE ROOT), y llave de 1024
bits compatible con los siguientes navegadores de Internet:
Internet Explorer 5.01+, AOL 5+, FireFox 1.0+, Netscape 4.71+, Opera
5+, Mozilla 1+, Safari 1+. El símbolo de MÁS (+), implica que
también se tiene compatibilidad a las versiones superiores a la
indicada junto al nombre del navegador de internet.
- Transacciones realizadas en otros sitios no serán
responsabilidad de LA EMPRESA. Toda información transmitida a
través del sitio con prefijo https:// es encriptada desde el
computador de EL CLIENTE hasta el servidor de aplicaciones de EL
SITIO. Esto según los estándares del protocolo SSL (Secure
Socket Layer).
- Si requiere información específica de
LA EMPRESA, sucursales registradas, o si tiene cualquier pregunta o
retroalimentación acerca de estas políticas, favor comunicarse con
nosotros a
 .
Pagos a nombre de nuestra empresa y/o
sucursales
LA EMPRESA ofrece diversas formas de
realizar pago para sus clientes:
- A. Efectivo en nuestras oficinas ubicadas:
100 Este del Centro Educativo CreArte, Villas de Alicante, Alajuela
(a 5 min. del Aeropuerto, mapa disponible en:
http://www.interhand.net/mapa.jpg)
NOTA: efectivo o cheques son aceptados únicamente si el
cliente tiene al menos 1 año de antiguedad con nuestra empresa y en
casos muy específicos previa aprobación de la gerencia de LA
EMPRESA.
B. Transferencia Bancaria ó depósito en alguna de nuestras
cuentas bancarias en dólares americanos (es la forma más recomendada
para ser utilizada):
- Banco Nacional
de Costa Rica:
200-02002510671-2
http://www.bncr.fi.cr
- Banco de Costa Rica:
001-1094201-7
http://www.bancobcr.com
C. Pago en línea por medio de la «Ventanilla Electrónica
de Pagos» (VEP) del Banco Nacional de Costa Rica, la cual acepta el
procesamiento de tarjetas de crédito y débito de las marcas VISA y
MASTER CARD (si utiliza esta opción de VEP, no podrá hacer uso de
descuentos o promociones mezcladas con su servicio).
D. Pago con tarjetas de crédito ó débito MASTER CARD,
VISA, AMERICAN EXPRESS, JBC, DINNERS CLUB, TARJETA POPULAR u otra
que CREDOMATIC DE COSTA RICA S. A. habilite para su procesamiento.
Para tales efectos, aplica la misma política de no hacer uso de
descuentos o promociones mezcladas con su servicio.
En caso de realizar algún depósito bancario y de no especificar
una referencia al cajero o de no indicar el número de la transacción
a nuestra empresa en la dirección:
 ,
LA EMPRESA no tomará en cuenta
dicho pago. Recuerde que en el caso de servicios recurrentes
mensuales, el tiempo límite es el último día hábil antes del quinto
día inclusive del mes en cobro. Evítese recargos o suspensión
de servicios indicando por e-mail su número de depósito o referencia
bancaria.
Los pagos en línea realizados con tarjeta de crédito ó débito,
se verán reflejados en su estado de cuenta bajo el nombre de
InterHAND S. A. (abreviatura de InterHAND Servicios Profesionales S.
A.), ya sea que estos provengan de un servicio adquirido en
InterHAND.net, ExpoNovias.TV o en cualquier otro sitio web que
nuestra empresa haya pre-registrado y que contenga un enlace con el
sitio https://interhand.net (sitio destinado a transacciones).
Para mayor información, vea la sección de POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
Cualquier gasto extra en el que se deba incurrir para brindar un
servicio al cliente, el cual no haya sido notificado con antelación,
será responsabilidad del cliente y éste será quien asuma los montos
incurridos, entendiéndose pero no limitándose a: transporte,
daños en equipo o piezas alquiladas, entre otros.
En caso de recibir un productos físico que no cumpla con las
expectativas iniciales, el cliente deberá notificarlo por escrito a:
 , indicando su insatisfacción y deberá
devolver dicha mercadería en forma intacta y con los sellos de
garantía, manuales, grapas y cualquier otro material de empaque
original a fin de obtener un reembolso, el cual será del cien por
ciento menos una comisión de un cinco por ciento por concepto de
gastos administrativos. En el caso de recibir la mercadería
sin el empaque original o sin alguna parte ó accesorio incluido
originalmente, se rebajará el costo del mismo sobre el monto de
reembolso después de aplicar la comisión respectiva.
Legislación y Comunicación
- EL SITIO y LA EMPRESA se regirán bajo las leyes de
la República de Costa Rica, renunciando a cualquier otra legislación
fuera de este marco. EL SITIO no garantiza acceso continuo,
ininterrumpido y seguro a sus servicios ya que puede verse
interferida por factores externos y ajenos al control de EL SITIO.
- Cualquier comunicado deberá ser realizado al menos veinticuatro
horas después de haber recibido el servicio o producto pagado por el
cliente a EL SITIO. EL SITIO pone a disposición de el cliente
los siguientes medios de comunicación:
- Apartado Postal: 2600-4050 Alajuela
,
Alajuela
20101, Costa Rica
Quedará a discreción completa de EL SITIO, brindar a el cliente otro
canal de comunicación, teniendo por pre-establecido el mencionado en
el inciso (a.).
EL SITIO realizará los comunicados pertinentes a el cliente a la
dirección de correo electrónico que este facilitó a la hora de
realizar el contacto con EL SITIO. Si dicha dirección es
inválida o inexistente, EL SITIO hará el esfuerzo de localizar a el
cliente en otra dirección electrónica, apartado postal o teléfono,
liberando a EL SITIO de cualquier responsabilidad por no haber
logrado el contacto dado que es responsabilidad de el cliente
mantener una dirección activa y accesible las 24 horas del día los
365 días del año.
En forma alterna, EL SITIO enviará la comunicación por correo
certificado si fuera necesario, a portes pagados y con exigencia de
acuse de recibo, a la dirección suministrada a EL SITIO durante el
proceso de contacto inicial. Para esta modalidad, la
comunicación se entenderá realizada en el plazo de seis días desde
la fecha de envío de la misma en la oficina postal para los
territorios dentro de Costa Rica y de quince días para los
territorios fuera de Costa Rica. Todas comunicación
relacionada con sus datos personales podrán remitirse a la dirección
de correo electrónico:
 y si fuera del caso, para cargos
recurrentes, ésta deberá ser enviada por correo postal a EL SITIO.
Misceláneos
- En cuanto a los servicios por parte de nuestra empresa que
requieran traslado de personal para reuniones, cotizaciones,
asesorías o cualquier otra actividad que implique tiempo de uno o
varios de nuestros profesionales, tiene un costo de 60 US$ por hora
(o su equivalente en colones a la hora de la transacción de pago).
Dicho costo se brindará de cortesía si el cliente contrata los
servicios de nuestra empresa una vez recibida la cotización en forma
impresa o digital (e-mail), caso contrario se deberá cubrir los
montos por el tiempo incurrido.
- EL tiempo de validez de las cotizaciones enviadas por nuestra
empresa es de ocho (8) días naturales.
Políticas de Devolución
- Dado que el servicio brindado
por LA EMPRESA se refiere a servicios de TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN, se toma como base y referencia lo negociado con el
cliente, los productos no son tangibles y por ende EL CLIENTE
acepta el trabajo realizado por LA EMRPESA. De esta
manera, LA EMPRESA realizará el trabajo contratado, refiriéndose
pero sin limitarse a: servicios de hospedaje en Internet
(servicio virtual), servicio de asesoría en sistemas de
información (servicio intangible pues se refiere a servicios
profesionales), reparación de sistemas de archivos dañados por
virus (servicio profesional intangible), configuración de redes
inalámbricas (servicio profesional intangible), entre otros.
- Todo trabajo realizado por LA EMPRESA se
llevará a cabo in situ ó remoto. Para cada servicio
brindado, se requiere el pago de al menos el cincuenta por
ciento (50%) por adelantado por motivo de logística, planeación
y preparación de equipos (gastos administrativos). EL
CLIENTE queda comprometido a cancelar la totalidad del servicio
una vez que este sea dado por confirmado/entregado. En
caso de que EL CLIENTE reusara a pagar cualquier suma (adelanto
o remanente), LA EMPRESA tendrá la libertad de reversar
cualquier cambio realizado a equipos de sistemas de información
o bien, requerir el pago de la propiedad intelectual en cuanto a
soluciones de logística de seguridad y otros. Si EL
CLIENTE deseara finiquitar un servicio de cargo por período
(mensual o anual), deberá notificarlo por adelantado con al
menos con un veinticinco por ciento del tiempo antes de su
vencimiento (ocho -8- días en caso de cargos mensuales y tres
-3- meses para cargos anuales).
Última revisión:
2010-Marzo-31
NOTA: debido a la cantidad de
SPAM que se recibe en nuestros servidores, en este documento se han
reemplazado los correos electrónicos por imágenes. Si usted desea enviar un mensaje manual, sírvase
digitar el correo..
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